Le Conseil Départemental 17 a choisi UMRA et HelloID
Le Département de la Charente-Maritime compte environ 3000 collaborateurs. Il œuvre pour répondre aux besoins des citoyens à travers de multiples secteurs.
On peut compter parmi les principaux secteurs : le social, les routes et les transports, l’emploi, le sport, la culture, la santé, la mer et le littoral.
Cette diversité est associée à une très grande pluralité de missions et de métiers.
Le Département de la Charente-Maritime a donc fait l’acquisition de la solution UMRA, puis plus tard d’HelloiD, afin d’automatiser la gestion des comptes utilisateurs des agents du Département, mais également de l’affectation des droits aux applications.
Cela a permis de réduire considérablement le temps passé à ces tâches qui étaient autrefois réalisées manuellement.
« Grâce à HelloID, nous avons pu automatiser un grand nombre de processus liés aux annuaires Active Directory/Entra et aux applications métiers. »
Automatisation d'un grand nombre de processus liés aux annuaires
Martin PALEM, Administrateur Réseaux et Télécommunications nous explique :
« Grâce à HelloID, nous avons pu automatiser un grand nombre de processus liés aux annuaires Active Directory/Entra et aux applications métiers.
HelloID nous a également permis de déléguer des taches d’administration grâce aux formulaires de délégation qui sont des formulaires totalement modulables et configurables, qui une fois soumis par l’utilisateur, lancent automatiquement l’exécution du traitement voulu. Cela apporte une plus grande autonomie aux services concernés, et un gain de temps à la fois pour ces services mais aussi pour les services supports de la DSI. »
Une solution modulaire
La modularité d’HelloID permet de réaliser des tâches d’automatisation complexes et surtout adaptées à notre Système d’Information. Leur suivi est facilité et, en cas d’anomalie d’exécution d’une tache d’administration, l’interface d’HelloID est suffisamment claire pour permettre un debugging rapide et efficace.
Compte tenu du grand nombre de collaborateurs au sein du Département de la Charente-Maritime, il est devenu indispensable que le provisioning des identités de notre annuaire soit totalement automatisé. Que ce soit à l’arrivée d’un agent, à son départ, ou lorsqu’un changement est effectué sur son dossier RH, chaque modification est répercutée dans l’annuaire Active Directory, permettant ainsi de garantir le plus haut niveau de fiabilité des données, mais également d’apporter une grande réactivité et un haut niveau de qualité de service à l’ensemble des directions du Département.
10 ans plus tard, toujours satisfait
Nous utilisons les outils de Tools4Ever depuis une dizaine d’années. Leurs équipes, très disponibles et toujours à l’écoute, nous ont apporté une très grande satisfaction pour nous aider à mener à bien nos projets en termes d’IAM.
D’une manière générale, grâce à HelloID et plus globalement aux différents outils de Tools4Ever, les processus au sein du SI sont fluidifiés et accélérés, ce qui permet au Département d’augmenter sa productivité et ainsi d’améliorer le service rendu aux Charentais-Maritimes.
En termes de délégation.
HelloID nous a permis de déléguer notamment, la gestion des boites aux lettres partagées et des listes de distribution d’Exchange Online. En effet, après la migration de notre messagerie vers Exchange Online, nous n’avions pas d’outil permettant aux utilisateurs des boites aux lettres partagées et des listes de distribution, de gérer eux-mêmes leurs attributions sur ces objets.
Grâce à HelloID, nous avons pu créer des formulaires intuitifs qui permettent aux utilisateurs ayants droits de gérer ces droits, en totale autonomie. L’exécution des formulaires, une fois soumis, est rapide et permet un haut niveau de qualité de service rendu à l’utilisateur.