Comment une solution de Gestion des Accès peut transformer votre organisation

Dans notre article précédent, « Pourquoi votre organisation a besoin d’une solution de Gestion des Identités et des Accès (GIA) », nous avons exploré les défis rencontrés par les organisations sans solution de GIA : amélioration de l’efficacité et réduction des coûts, conformité aux réglementations, et protection contre les fuites de données. Les derniers articles ont montré comment la gestion des utilisateurs et des autorisations, qu’elle soit automatisée ou semi-automatisée, aide les organisations. Mais comment offrir un accès sécurisé aux applications sans compromettre la convivialité ? Et comment gérer les besoins d’accès d’autres groupes d’utilisateurs à votre infrastructure IT ? Cet article détaille comment notre technologie Access Management peut aider votre organisation dans ces trois domaines.

Comment une solution de GIA peut vous aider ?

Les technologies de GIA telles que le User Provisioning et Service Automation ont été abordées dans nos précédents articles. Ces technologies concernent la gestion des utilisateurs et des autorisations. Notre module User Provisioning automatise entièrement ce processus à partir d’un système source, tandis que le module Service Automation est qualifiée de semi-automatique, comblant les lacunes non couvertes par l’automatisation complète. Le troisième pilier majeur de la Gestion des Identités et des Accès est la gestion des accès, où notre module Access Management entre en jeu.

Access Management

Notre module Access Management facilite l’authentification des utilisateurs aux applications. Avec une solution d’Access Management, l’utilisateur n’a besoin de se connecter qu’une seule fois pour accéder à plusieurs applications, éliminant le besoin de multiples comptes utilisateurs pour différentes applications. Imaginez commencer votre journée de travail en vous connectant avec votre compte Active Directory ou Google Workspace sur votre ordinateur, pour ensuite devoir vous connecter séparément à l’intranet, au système CRM, et à d’autres applications pour des tâches spécifiques. En plus, la nécessité d’utiliser différents mots de passe pour chaque compte, sous prétexte de sécurité, complique davantage la situation pour l’utilisateur, qui pourrait être tenté d’utiliser les mêmes identifiants pour plusieurs applications pour simplifier les choses. Cela, cependant, facilite grandement la tâche des hackers, qui n’auraient besoin que d’accéder à une seule application peu sécurisée pour potentiellement compromettre toutes les autres.

Notre solution d’Access Management offre aux employés, partenaires et clients un accès simple et sécurisé aux applications cloud. Nous allons explorer dans cet article les fonctionnalités clés du module Access Management qui permettent de réaliser cela.

Fournisseur d’identité primaire

Avec l’Access Management, au lieu de nécessiter une authentification distincte pour chaque application, nous adoptons pour certains groupes d’utilisateurs un ensemble unique de données d’identification via ce qu’on appelle un fournisseur d’identité (IdP). Pour les employés, il s’agit souvent des mêmes identifiants utilisés pour se connecter à leur ordinateur, tels qu’un compte Microsoft (Entra ID) Active Directory ou, pour les Chromebooks, un compte Google Workspace. Ceux-ci deviennent alors le fournisseur d’identité primaire pour les employés, permettant, une fois connecté, d’accéder également aux applications d’entreprise. L’utilisation d’un fournisseur d’identité primaire unique est une pratique répandue dans de nombreuses organisations. Cependant, les employés ne sont pas les seuls à nécessiter un accès à l’infrastructure IT. Les clients, par exemple, accèdent souvent à certaines applications web, et dans les établissements scolaires, les étudiants doivent pouvoir se connecter à leur environnement éducatif numérique. Dans ces cas, les systèmes de gestion de la relation client (CRM) et les systèmes d’informations des étudiants (SIS) peuvent aussi servir de fournisseurs d’identité primaires.

Gérer un paysage informatique avec plusieurs fournisseurs d’identité pour différents groupes d’utilisateurs ajoute de la complexité, car de nombreuses applications ne prennent en charge qu’un seul fournisseur d’identité. Ainsi, une application liée, par exemple, à Entra ID pour les employés nécessiterait que tout autre utilisateur dispose également d’un compte Entra ID. Une solution complète d’Access Management joue alors un rôle crucial en agissant comme un adaptateur entre plusieurs fournisseurs d’identité et les applications, permettant à chaque groupe d’utilisateurs d’accéder aux ressources IT via son propre fournisseur d’identité. Il est également envisageable pour les organisations sans fournisseur d’identité d’utiliser la solution d’Access Management elle-même (compte dans HelloID) comme fournisseur d’identité, évitant ainsi l’achat de licences coûteuses. Cette approche est souvent privilégiée pour gérer l’accès des utilisateurs externes.

Portail d’accès

Avec une solution d’Access Management, chaque groupe d’utilisateurs peut se connecter selon sa propre méthode. Mais il est également crucial d’offrir aux utilisateurs un tableau de bord des applications auxquelles ils ont accès. À cette fin, une solution d’Access Management propose un portail centralisé affichant uniquement les applications pour lesquelles l’utilisateur dispose des droits nécessaires. Les solutions d’Access Management basées sur le cloud intègrent généralement ce type de portail d’accès par défaut. Cependant, nombre d’organisations disposent déjà de leur propre portail d’accès et ne souhaitent pas surcharger les utilisateurs avec un portail supplémentaire. C’est pourquoi des solutions comme HelloID peuvent offrir un portail d’accès soit en tant que solution autonome, soit intégré de manière transparente à un environnement existant, tel qu’un intranet social ou SharePoint Online, via un widget. Cette approche évite la confusion liée à plusieurs portails et améliore l’expérience utilisateur, en centralisant les actualités de l’entreprise, les réglementations internes et l’accès aux applications nécessaires au même endroit.

Ce type de portail contribue également à renforcer la sécurité de l’information. Avec la migration croissante des applications vers le cloud, les utilisateurs doivent se souvenir ou enregistrer les URL des applications cloud, plutôt que de cliquer simplement sur une icône sur le bureau. Cette méthode n’est pas seulement peu pratique pour les utilisateurs, mais elle présente également des risques de phishing. Une erreur de frappe lors de la saisie d’une URL ou un clic sur un email de phishing peut facilement rediriger l’utilisateur vers une copie frauduleuse de l’application, difficilement distinguable de l’originale. Un portail d’accès centralisé minimise significativement ces risques en offrant un point d’accès sécurisé et vérifié aux applications cloud.

Single sign-on

La fonctionnalité de Single sign-on (SSO) permet aux utilisateurs de se connecter une seule fois avec leur compte principal pour accéder à toutes les applications de l’entreprise. Comme mentionné précédemment, la plupart des solutions d’Access Management fournissent un portail regroupant une vue d’ensemble de toutes les applications (web), facilitant l’accès. Grâce au SSO, l’utilisateur n’a qu’à sélectionner une application dans ce portail pour que la solution d’Access Management gère automatiquement et en toute sécurité le processus de connexion.

Cela libère les utilisateurs de la nécessité de mémoriser des dizaines d’URL, de noms d’utilisateur et de mots de passe. Une seule authentification avec le compte principal suffit. Cette approche ne rend pas seulement l’expérience utilisateur plus agréable, mais elle augmente également la sécurité. D’un point de vue sécuritaire, il serait préférable d’utiliser un mot de passe différent pour chaque application afin de prévenir les intrusions des cybercriminels avec un seul mot de passe volé. Cependant, en pratique, les employés peinent à se souvenir de multiples identifiants, malgré l’existence d’outils de gestion de mots de passe qui ne sont pas toujours pratiques. De nombreux utilisateurs finissent par opter pour des mots de passe soit trop simples, soit notés quelque part, ou encore oublient leurs mots de passe, générant ainsi un flux coûteux de tickets d’assistance. Beaucoup résolvent finalement ce dilemme en réutilisant un ensemble d’identifiants pour plusieurs applications, au risque de compromettre leur sécurité. Le SSO élimine tous ces soucis et risques liés aux mots de passe.

Authentification multifacteur

La question se pose : le Single sign-on (SSO) est-il vraiment plus sécurisé ? Après tout, si le compte principal d’un utilisateur est compromis, ne donne-t-il pas accès à toutes les applications ? La réponse courte est que le SSO est effectivement plus sûr. Prenons un exemple simple : avec une porte d’entrée standard, vous pourriez envisager de verrouiller également toutes les portes intérieures. Cela semble sécurisé, mais il est probable que vous cesserez de verrouiller ces portes intérieures après peu de temps, ou que vous laissiez simplement la clé dans la serrure. La commodité l’emporte souvent sur la sécurité, et il est donc plus judicieux d’investir dans des portes d’entrée et des fenêtres renforcées à la maison.

Il en va de même pour l’IT et la sécurité d’accès. Au lieu de mettre des verrous sur chaque porte intérieure (chaque application nécessitant des identifiants distincts), choisir une solution d’Access Management spécialisée équivaut à sécuriser une porte d’entrée principale pour votre environnement IT. Le fournisseur d’Access Management s’assure que la sécurité d’accès est constamment à jour et bloque les voies d’accès non sécurisées vers les applications individuelles. Cependant, l’utilisation d’un nom d’utilisateur et d’un mot de passe seuls ne peut jamais garantir l’identité de l’utilisateur. Le risque de voir son mot de passe volé, compromis via des techniques de hacking ou découvert par des cybercriminels existe toujours. C’est là qu’intervient l’authentification multifacteur (MFA).

L’authentification multifacteur ajoute une ou plusieurs étapes de vérification supplémentaires. Au-delà de quelque chose que l’utilisateur connaît (le mot de passe), cela peut inclure quelque chose que l’utilisateur possède, comme un téléphone avec une application d’authentification ou une clé de sécurité physique comme une YubiKey, ou encore un attribut biométrique de l’utilisateur, tel qu’une empreinte digitale ou un scan de l’iris. En exigeant une vérification supplémentaire en plus du nom d’utilisateur et du mot de passe, il devient bien plus difficile pour un hacker d’accéder à un compte. Bien que cette étape supplémentaire rende le processus de connexion un peu plus complexe, elle facilite en contrepartie l’accès à toutes les autres applications, améliorant ainsi l’expérience utilisateur globale.

Accès conditionnel

Autrefois, l’accès aux applications était limité au réseau d’entreprise, et les appareils connectés étaient exclusivement propriété de l’organisation. En revanche, les applications cloud sont accessibles de partout dans le monde et depuis n’importe quel appareil, compliquant la tâche des départements IT dans la gestion de l’accès aux documents et données. L’accès conditionnel, intégré à une solution d’Access Management, permet aux organisations de reprendre le contrôle sur qui accède à quoi, quand et d’où.

L’accès conditionnel repose sur un ensemble de stratégies définissant les conditions d’accès pour les utilisateurs ou groupes d’utilisateurs et les applications concernées. Par exemple, un utilisateur pourrait se connecter facilement au système financier depuis le réseau de l’entreprise pendant les heures de bureau, mais pas depuis son smartphone en pleine nuit. À chaque tentative d’accès, la solution d’Access Management vérifie l’application des règles d’accès spécifiques. Ces règles associent toujours une condition à une action. Voici deux exemples :

• Une règle simple pourrait stipuler que « lorsqu’un utilisateur tente de se connecter au portail d’accès, il doit utiliser l’authentification multifacteur ».
• Une règle plus complexe pourrait indiquer que « si un utilisateur tente de se connecter en dehors du réseau de l’organisation et n’occupe pas un poste de direction, il peut accéder au portail avec l’authentification multifacteur et utiliser le Single sign-on pour ses applications. Si cet utilisateur demande ensuite l’accès à une application financière, il doit s’authentifier à nouveau via une application d’authentification ».

Dans ces exemples, les règles dépendent du rôle de l’utilisateur, du réseau utilisé, et de l’application en question. D’autres conditions peuvent inclure le jour et l’heure de la tentative de connexion, la localisation ou l’adresse IP de l’utilisateur, ou encore le type d’appareil ou de navigateur utilisé. Il est possible de combiner plusieurs conditions et actions pour personnaliser la sécurité des données dans le cloud et garantir leur protection selon les besoins spécifiques de l’organisation.

Conformité réglementaire grâce à une solution d’Access Management

De nos jours, de nombreuses organisations aspirent à être conformes à la norme ISO 27001, le standard international pour la gestion de la sécurité de l’information. Cette conformité est souvent une exigence stricte pour pouvoir collaborer avec certains clients. Les organismes gouvernementaux et les établissements médicaux, en particulier, doivent respecter les standards NIS ou NIS2, qui s’appuient sur les directives de l’ISO 27001. Les directives du RGPD sur la protection des données personnelles imposent également des obligations strictes aux organisations.

Dans le cadre de ces normes de sécurité de l’information et de protection de la vie privée, les fonctionnalités de Gestion des Identités et des Accès jouent un rôle clé. En se concentrant sur la solution d’Access Management, de gestion des accès donc, il est évident que des fonctionnalités telles que le Single sign-on (SSO), l’authentification multifacteur (MFA) et l’accès conditionnel sont essentielles pour répondre à de nombreuses exigences de sécurité. L’association de solutions d’accès à la fois conviviales et sécurisées évite aux utilisateurs du Système d’Informations de recourir à des solutions de contournement non sécurisées. De plus, l’avantage d’une plateforme centralisée d’Access Management réside dans le fait que toutes les tentatives d’accès et autres actions sont enregistrées de manière centralisée, facilitant ainsi le suivi de qui a accédé à quelle application et quand.