Ensemble, nous améliorons l’écosystème HelloID
Comme de nombreux logiciels, la gestion des identités et des accès (IAM) ne peut pas juste s’installer et être oubliée. Même en tant que solution SaaS, l’IAM est un composant crucial de votre infrastructure informatique qui, étant donné les organisations en constante évolution et les menaces liées à la cybercriminalité, doit continuellement s’adapter à votre IT. Le maintient d’une solution d’IAM va bien au-delà de l’installation périodique de mises à jour. Nous allons décrire dans ce blog l’Ecosystème HelloID.
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L’écosystème
Il s’agit notamment d’aligner le modèle de rôle sur votre structure organisationnelle et les connecteurs sur votre paysage informatique. Par conséquent, outre la solution logicielle, des éléments tels que le partage des connaissances, des expériences, des connecteurs et des meilleures pratiques sont également importants. L’ensemble de l’écosystème, c’est-à-dire l’ensemble de la solution technique et des services associés, est au moins aussi important que le logiciel lui-même. En outre, ces services complémentaires doivent être parfaitement clairs pour l’utilisateur. C’est la raison pour laquelle nous avons accordé beaucoup d’attention à cet aspect ces dernières années, parallèlement au développement de la solution de gestion de l’identité et de l’accès de troisième génération sous forme de service (IDaaS), HelloID.
Une nouvelle solution d’IAM standardisée.
Non seulement nous avons abouti sur une solution standard IAM actualisée et conviviale, mais nous nous sommes également attaqués à l’ensemble de l’organisation interne et à l’écosystème qui l’entoure. Nous profitons de ce blog pour remercier nos clients existants de leurs retours d’informations très utiles. Cela inclut les améliorations et/ou actions suivantes :
De la documentation et des manuels
Les anciennes applications d’IAM étaient souvent qualifiées de « boîte noire » en raison de leur complexité et des scripts qu’elles nécessitaient. Il en résultait des difficultés de mise en œuvre, de gestion, ainsi qu’un manque de visibilité sur l’état des processus et la cause des incidents.
HelloID est une solution logicielle standard dotée d’une interface utilisateur graphique conviviale et entièrement documentée. Sur notre propre portail de documentation HelloID, vous trouverez des guides d’utilisation et d’administration ainsi que des vidéos étape par étape. Grâce à ce portail, vous pourrez désormais effectuer facilement vous-même des modifications au sein de HelloID.
Des formations et certifications gratuites.
Des formations de plus de trois mois étaient fréquemment nécessaires pour les solutions d’IAM, ce qui les rendait accessibles principalement aux consultants spécialisés dans ce domaine et créaient une forte dépendance des organisations à leur égard.
Les longues formations appartiennent au passé. Comme nous avons entièrement normalisé et documenté la solution, nous sommes désormais en mesure de former d’autres personnes non seulement à la gestion, mais aussi à la mise en œuvre et à la maintenance de la solution. Tant les clients ainsi que les partenaires peuvent suivre les formations HelloID gratuitement. Environ 800 personnes ont déjà été certifiées pour HelloID. Bien qu’une mise en œuvre initiale par un consultant expérimenté soit souvent préférée, il existe déjà des exemples de clients qui ont mis en œuvre HelloID eux-mêmes avec succès.
Une communauté en ligne.
Bien que les organisations fassent certaines choses différemment de leurs confrères, il y a aussi de nombreuses similitudes. Beaucoup de défis que les organisations résolvent avec une solution d’IAM sont donc universels. Cela signifie que nos clients peuvent apprendre énormément les uns des autres.
Nous ne gardons pas notre savoir pour nous-mêmes et nous aimons le partager avec nos clients et partenaires. De plus, nous mettons nos clients en contact les uns avec les autres pour discuter d’HelloID et échanger des connaissances, des expériences, des suggestions et des astuces. Pour cela, nous avons introduit début 2021 le forum HelloID. Cette communauté en ligne est un complément à nos services de support standard, elle est gratuite et ouverte à tous.
Une bibliothèque publique GitHub.
Non seulement la structure organisationnelle, mais aussi le paysage applicatif est en constante évolution. Le choix d’une solution d’IAM ne doit donc pas uniquement porter sur les options qu’elle propose au moment de la « démo » mais aussi des services que l’éditeur propose autour du logiciel.
Nous développons constamment de nouveaux connecteurs pour interagir avec toutes sortes d’applications locales et web imaginables. Tous ces connecteurs sont publiés publiquement sur notre dépôt GitHub, accompagnés d’un guide d’utilisation. En les intégrant dans HelloID, vous pouvez facilement gérer les comptes d’utilisateurs et les autorisations dans vos applications. Nous n’hésitons pas non plus à développer de nouveaux connecteurs gratuitement. Après avoir suivi la formation de provisionement HelloID de deux jours, vous pouvez également developper vous-même vos propres connecteurs si vous le souhaitez.
Un modèle de tarification transparent.
Les modèles de licences des logiciels étaient parfois opaques, ou il fallait payer des frais supplémentaires à chaque ajout de fonctionnalité. De plus, les logiciels sur site hérités exigeaient souvent des investissements importants à l’avance, bien avant qu’ils ne produisent des résultats au sein de l’organisation.
En tant qu’entreprise de logiciels responsable, nous voulons offrir des prix équitables et transparents à tous nos clients. Nous appliquons une grille tarifaire échelonnée avec un tarif mensuel clair par utilisateur et par module. Le nombre de systèmes avec lesquels vous pouvez vous connecter est illimité. Si vous souhaitez bénéficier d’une assistance active pour un ou plusieurs systèmes, nous appliquons également un tarif fixe par système.
Avec le calculateur de prix sur notre site web, vous pouvez facilement estimer les coûts pour votre organisation en fonction des modules sélectionnés et du nombre d’utilisateurs.
Des API et Elastic Reporting
Bien que les données demeurent toujours la propriété de votre organisation selon la loi, avec les applications Saas, vous n’avez pas toujours autant de contrôle sur celles-ci que dans votre propre environnement, même si la sécurité des données est généralement bien assurée par le fournisseur.
Avec HelloID, nous traitons quotidiennement les données de centaines d’organisations. En proposant des API sur la plateforme HelloID et en utilisant Elastic Reporting pour les rapports, nous évitons que vos données soient verrouillées. Ainsi, nous vous offrons à la fois les outils pour rendre les informations d’audit immédiatement accessibles et la possibilité d’établir des connexions avec vos propres outils de surveillance ou de BI pour une analyse ou un stockage plus approfondi.
Des mises à jour et Webinaires mensuels
En raison de la complexité des anciennes applications IAM, les mises à jour devaient être effectuées manuellement. Le grand nombre de personnalisations entraînait souvent l’apparition de nouveaux bugs en plus des nouvelles fonctionnalités.
Een Un des avantages d’une solution IDaaS comme HelloID est que les mises à jour sont effectuées périodiquement (dans notre cas, mensuellement) et automatiquement. Les clients travaillent donc toujours avec la dernière version du logiciel, ce qui leur permet de bénéficier en permanence des dernières mises à jour de sécurité et des fonctionnalités. Pour garder le contrôle sur toutes ces nouvelles fonctionnalités, nous organisons un webinaire à chaque mise à jour et créons une vidéo dans laquelle nous ne traitons que les points nouveaux. Cela vous permet de rester informé de manière simple et de déterminer facilement dans quelle mesure la nouvelle fonctionnalité est pertinente pour votre situation.
Webinaires HelloID Videos des release HelloID
Une Roadmap et un portail de feedback
Non seulement la configuration d’une solution IAM doit continuer à s’aligner sur les évolutions des organisations, mais le logiciel IAM utilisé lui-même doit également évoluer. Et personne ne connaît mieux leurs besoins que les utilisateurs eux-mêmes. Pour garantir que notre logiciel continue à répondre à leurs besoins, nous communiquons activement avec nos clients.
Grâce au portail de feedback, les clients peuvent également soumettre leurs commentaires et échanger des idées avec nos responsables de produit. De cette manière, vous, en tant que client, pouvez également contribuer à orienter l’avenir de HelloID selon vos besoins..
La feuille de route (Roadmap) publiquement accessible montre de manière très concrète quelles fonctionnalités nous prévoyons de développer dans les prochains mois et ce que nous avons déjà publié. La planification des étapes montre globalement la direction que prend notre organisation, ce qui nous permet d’engager une discussion avec nos clients et de les impliquer dans notre évolution.4
Roadmap HelloID Feedback HelloID
Nous accueillons chaleureusement tout le monde sur notre portail de feedback, notre forum et lors de nos Webinaires mensuels ! Si vous souhaitez en savoir plus sur ce que HelloID peut apporter à votre organisation, n’hésitez pas à nous contacter.
Cet article a été initialement écrit par Maikel Baars vous pouvez retrouver la version originale ici